--- title: Amimoto マネージドホスティングのサーバ監視とアラート検知時の対応 description: Amimoto マネージドホスティングのサーバ監視と、アラート検知時の対応についてご案内します。 --- [コンテンツまでスキップ](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/managed-monitoring#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![Amimoto-dark-ogp.png\]](https://knowledge.amimoto-ami.com/hs-fs/hubfs/Amimoto-dark-ogp.png?height=40&name=Amimoto-dark-ogp.png) - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [公式サイトへ移動](https://ja.amimoto-ami.com/) [公式サイトへ移動](https://ja.amimoto-ami.com/) ヘルプセンター - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [サポートドキュメント](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge?hsLang=ja) 2. [Amimoto Managed Hosting](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja) 3. [基本事項](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E4%BA%8B%E9%A0%85) # Amimoto マネージドホスティングのサーバ監視とアラート検知時の対応 ## Amimoto マネージドホスティングのサーバ監視と、アラート検知時の対応についてご案内します。 --- > ### サーバ監視・障害対応 サーバの監視は24時間365日無停止で行い、異常を検知した場合はシステム運用担当のスタッフに即座に通知されます。 通知を受け取ったスタッフは、状況にあわせた対応を行います。監視を行う項目は以下の通りです。 1. AutoScaling でサーバの台数の増減を長時間繰り返すなど通常とは異なる動作を検知した時 2. CDN (CloudFront) で30分間連続でエラーレートが5%を越える時 3. その他サービス停止時 #### 監視項目に含まれないもの - URL 監視 - プロセス監視 - ログ監視 - パフォーマンス監視 WordPress などアプリケーションに起因するエラーや通知につきましても、監視の対象外になります。これらの監視や当社サポート時間外の対応をご希望される場合は、[別途オプションサービス](https://labworks.digitalcube.jp/)をご利用ください。 **お急ぎの場合はサーバ再起動をお試しください** [サーバ管理画面](https://go.amimoto-ami.com)にてサーバの再起動が可能です。サイトに何らかの問題が発生し、お急ぎの場合は再起動の実施をお試しください。 > ### 大量アクセス等についての対応 Amimoto マネージドホスティングでは、AWS WAF を利用したセキュリティ対策を標準で提供しています。WordPress のログインページや xmlrpc.php などへのブルートフォースアタックに対するアクセス制限や、AWS が提供するマネージドルールセット（WordPress 固有の脅威対策、IP レピュテーションリストなど）により、既知の攻撃パターンからサイトを保護しています。 WordPress 側での追加対策が必要な場合は、お客様にて Login LockDown プラグインなどの導入をご検討ください。 アクセス制限が必要な場合は、WordPress のログイン画面に対する BASIC 認証の追加や、IP アドレスによるアクセス制限を弊社にて設定することが可能です。 ご希望の場合はサポートまでご相談ください。   > アラート発生時の対応 アラート発生時の優先度の判断は、当社サポート時間帯にお客様のビジネスへの影響度に基づいて行います。 **優先度：低** サイトの運営やビジネスに影響のない一時的な負荷上昇など静観可能な通知。 - 想定される内容：AWS インスタンスの一時的な負荷上昇やネットワーク遅延など - 対応：静観し、再発生しないか様子を見ます。問題なければお客様へのご案内なく対応完了します。 **優先度：中** お客様のサーバ環境に部分的な問題の可能性があり、放置すると将来的にビジネスへの影響が懸念される通知。現時点でサイトの運営は可能であるが、何らかの改善が必要と思われる不具合や課題について、お客様にご判断いただき、対応が必要な場合はスケジュールを決めて対応を行います。 - 想定される内容：監視によるアラートや通知が頻発する場合や、WordPress に影響のあるサーバおよびミドルウェアのセキュリティアップデートなど - 対応：２営業日程度を目処に、当社サポート時間帯にご担当者様にメールにて状況をご案内し、対応をご判断いただきます。 **優先度：高** サーバ環境の不具合によってサイトが完全に閲覧できないなど、速やかな一次対応が必要な不具合や障害に関する通知。 - 想定される内容：インフラに起因するサイト全体に関わる障害など - 対応：サポート時間内は、3時間を目処に担当にて状況を確認して一次対応を行いつつ、お客様にご連絡いたします。サポート時間外は、エンジニアが対応できない場合がありベストエフォートとなりますが、できる限り速やかに対応いたします。 初期対応は、インスタンスやプロセス再起動、DBインスタンスのスケールアップなどを行い、お客様からご要望があった場合は[バックアップからの復元対応を](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/managed-daily-backup?hsLang=ja)行います。一次対応で解消できない場合、お客様に状況をご報告し、状況に応じて必要な対応を進めます。 #### アラート発生時の対応図 ![](https://knowledge.amimoto-ami.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio1863501892198ecf4ce00760c5914eff2Untitled.png) ※ [WordPressの保守サービス](https://yojinbo.digitalcube.jp/)にて Backlog のスペースをご提供しているお客様には Backlog にてご連絡いたします。 > ### Amimoto マネージドホスティングのサポート範囲 Amimoto マネージドホスティングの使用にかかる費用には、OS 、ミドルウェアなどインフラレイヤーの保守およびサポートが含まれます。詳しくは、[テクニカルサポートおよび保守に関するご案内](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/support-guide?hsLang=ja)をご参照ください。 WordPress のアップデートやメンテナンスなど、アプリケーションレイヤーのサポートをご希望のお客様には、別途 [WordPressに関するオプションサービス](https://labworks.digitalcube.jp/)をご用意しております。ぜひご活用ください。   Amimoto マネージドホスティングのサーバ監視と、アラート検知時の対応についてのご案内は、以上です。   - [Amimoto Managed Hosting](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#main-content) - [基本事項](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E4%BA%8B%E9%A0%85) - [スタートアップガイド](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89) - [他社サーバから移行したい](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E4%BB%96%E7%A4%BE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%81%8B%E3%82%89%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84) - [管理画面のご利用方法](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95) - [サーバー接続](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E6%8E%A5%E7%B6%9A) - [ご契約・お支払い](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84-%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84) - [よくあるお問い合わせ](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B) - [トラブルシューティング](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0) - [プリインストールされているプラグイン](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3) - [ベンダー別 DNS 設定ガイド](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E3%83%99%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC%E5%88%A5-dns-%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89) - [活用 Tips (メール編)](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E6%B4%BB%E7%94%A8-tips-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%B7%A8) - [活用 Tips (キャッシュ編)](https://knowledge.amimoto-ami.com/knowledge/amimoto-managed-hosting?hsLang=ja#%E6%B4%BB%E7%94%A8-tips-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E7%B7%A8) - 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